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信任是最好的礼物

2018/4/25 10:09:17      点击:

    4月的天气暖风煦煦,这是一年当中十分平凡的一天,广州市皮肤病防治所皮肤科的田歆主治医师照常在门诊上忙忙碌碌,来去的患者熙熙攘攘,田医生一如既往温声细语又仁心仁术地诊治着每一位患者。这时,一个欢欣雀跃的声音传来:“田医生,真是太感谢您了!”抬头一看,原来是经田医生诊治过的患者秦先生,秦先生满脸的幸福感恩,拿出一面锦旗亲自赠送给田医生,锦旗上写道“医术高明、药到病除、平易近人、待人热情—致人民的好大夫”,这一幕医患之情,甚是感人。



    故事要追述到数周前,田医生清楚记得秦先生第一次就诊的情况:患者左侧面颊红肿,张口困难,连说话都有点费力;触诊时发现左腮部皮下肿块,坚实、界清,左侧颌下及左耳前淋巴结肿大。秦先生苦不堪言,在相关血液检查后,田医生考虑表皮囊肿破裂伴异物肉芽肿反应。患处的疼痛和言语不便让秦先生有些急躁,田医生耐心地跟他解释病因,并给出治疗方案,同时建议他最好还是要进行皮下囊肿的切开引流术。秦先生刚开始有些抵触,以为他的病打针吃药就可以解决。看到患者并不是很理解,田医生安排他先口服抗生素并配合氦氖激光局部治疗,并嘱咐每天治疗后复诊,随时观察病情的进展。两天后,田医生触及患者皮下囊肿变软并有轻微波动感,患者也渐渐理解到,如不尽量排出皮下脓液,会影响治疗的效果,于是田医生为患者进行了皮下囊肿的切开引流。由于囊肿巨大,排脓后留引流条,秦先生连续几天都需要来复诊,继续接受治疗,不过这每次复诊,田医生的细心操作和耐心讲解都让秦先生真实感受到田医生的尽职和辛劳,这给秦先生留下了深刻的好印象。而且,田医生看出来秦先生担心面部会有瘢痕形成,影响美观,于是细心开导:“如果有瘢痕形成,我们医院还有点阵激光和局部注射等治疗方案可以帮助改善瘢痕,前期如果排脓治疗及时、得当,后期生成瘢痕的几率不是很大”,这让秦先生彻底打消了心里的顾虑,心里感觉踏实而安心,并全力配合田医生的治疗。
    在这一次次复诊中,秦先生由最开始的急躁、质疑,变成后来的配合、信任,经过一周多的治疗,秦先生的左面部皮下肿物消失,仅有0.5公分的小瘢痕和色素沉着。当田医生再次见到秦先生时,已经基本看不出他面颊的瘢痕了。对此,秦先生感到非常高兴,田医生不仅用精湛的医术治疗好他的疾病,还用和谐耐心的沟通让他有了一个很好的就医体验,秦医生心心念念:一定要当面感谢田医生。这不,锦旗就赠送到田医生手上了,好一个“人民的好大夫”,这是对医生辛勤付出最暖心的回馈。
    田医生说:”医疗工作中,我们会面对形形色色的人,每一位患者病情不同,性格各异,就诊时的情绪也千差万别,但真诚的沟通、随时为患者考虑,可以帮助我们更好的完成每次诊疗工作。患者的开心笑容和真心感谢才是医生最好的礼物。”
真诚沟通是医者给患者最贴心的关怀,信任配合是患者给医生最好的礼物。只有医患相互理解,共同携手,我们才能营造更暖心的医患氛围,树立更和谐的医患关系。医患心连心,携手共前进!

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